Politique de remboursement
Chez Apprenti, la satisfaction de nos clients est primordiale. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, et en raison de la nature de nos produits (cosmétiques, soins corporels, articles personnels), nous n’acceptons pas les retours d’articles. Toutefois, nous vous offrons la possibilité d’obtenir un remboursement sous certaines conditions.
Demande de remboursement
Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement si :
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L’article reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
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Vous n’avez pas utilisé l’article et il est toujours dans son emballage d’origine, mais aucun retour physique ne sera demandé.
Pour toute demande, contactez-nous à info@apprenti.ca, en fournissant le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos de l’article concerné.
Articles non remboursables
En raison de la nature de nos produits, les articles suivants ne sont pas remboursables sauf cas de défaut ou d’erreur :
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Cosmétiques et soins corporels ouverts ou utilisés
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Cartes-cadeaux
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Produits personnalisés ou en édition spéciale
Procédure
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Écrivez-nous à info@apprenti.ca avec votre demande et les preuves nécessaires (photo, description…).
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Si votre demande est acceptée, un remboursement sera effectué directement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
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Aucun retour physique des produits ne sera exigé.
Questions & Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez notre équipe à info@apprenti.ca.