Produits et ingrédients
Où sont fabriqués les produits ?
Tous les produits sont fabriqués de façon responsable par un petit laboratoire cosmétique local et par les propriétaires, Brice et Mélanie. L'ensemble de la production est réalisé au Québec, au Canada.
Les produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nous ne testons jamais nos produits ni nos ingrédients sur les animaux. 🐇
Comment dois-je stocker mes produits ?
Conservez vos produits à température ambiante (environ 18°C) et à l'abri de la lumière directe du soleil pour préserver leur fraîcheur.
Les produits ont-ils une date de péremption ?
La plupart des produits se conservent environ 6 mois après ouverture, étant donné leur composition naturelle. Cependant, certains peuvent se conserver plus longtemps. Vérifiez toujours l'absence de changement d'odeur ou de texture pour déterminer si le produit est encore bon à utiliser et éviter ainsi le gaspillage.
Utilisation du produit
Que se passe-t-il si je fais une réaction allergique à un produit ?
Les réactions cutanées peuvent survenir pour plusieurs raisons, notamment :
- Sensibilité aux allergènes présents dans les huiles essentielles : Certaines personnes peuvent réagir à des composés naturels comme le linalol, le limonène, le géraniol ou le citronellol, qui sont naturellement présents dans les huiles essentielles.
- Adaptation aux ingrédients actifs naturels : Les produits naturels peuvent stimuler la circulation sanguine cutanée, entraînant des rougeurs, une sensation de chaleur ou des picotements temporaires. Cette réaction disparaît généralement une fois que la peau s’est adaptée.
- Facteurs individuels : les changements hormonaux, les conditions environnementales ou les affections cutanées préexistantes peuvent également influencer la réaction de votre peau.
Que dois-je faire si je ressens une réaction ?
Cessez immédiatement l'utilisation du produit afin d'éviter toute irritation supplémentaire. Rincez délicatement la zone affectée à l'eau fraîche pour apaiser la peau. Appliquez une crème hydratante sans parfum pour calmer l'irritation, si nécessaire. Si la réaction est grave ou persiste, consultez un professionnel de santé afin d'en identifier la cause et de recevoir un traitement approprié.
Si vous avez des doutes quant à l'ingrédient responsable de votre réaction ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pouvons vous fournir des informations détaillées sur nos produits afin de garantir votre sécurité et votre confort.
Puis-je utiliser vos produits sur des enfants ?
La plupart de nos produits conviennent aux peaux sensibles, y compris celles des enfants. Cependant, les huiles essentielles, même en petite quantité, peuvent rarement provoquer des réactions. Pour les nourrissons et les jeunes enfants, nous recommandons l'utilisation de produits sans parfum.
Les produits Apprenti sont-ils sans danger pendant la grossesse ?
Oui, nos produits sont sans danger pendant la grossesse. Les huiles essentielles sont utilisées en très faible quantité (moins de 1 %) et ne présentent aucun risque.
Expédition, retours et échanges
Quelle est la politique de retour ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de produits de soins corporels, de soins de la peau ou de cosmétiques ; ces articles ne sont ni repris ni échangés.
Les produits pour la maison, tels que les bougies, les diffuseurs et les vaporisateurs d'ambiance, peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse info@apprentiorganik.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter par courriel à info@apprentiorganik.com dans les 7 jours suivant la livraison, en joignant des photos des dommages. Nous vous enverrons rapidement un remplacement ou procéderons à un remboursement, selon votre préférence.
Commandes en gros et commandes d'entreprises
Proposez-vous des produits en gros ou sur mesure pour les entreprises ?
Oui, nous le faisons ! Nous créons des produits sur mesure pour les hôtels, les marques et les événements, en adaptant nos offres à vos besoins spécifiques.
Nous proposons également des opportunités de vente en gros aux détaillants par l'intermédiaire de notre société mère, Baltic Brands. Nos produits sont disponibles pour les boutiques et les magasins souhaitant offrir à leur clientèle des produits de soins corporels et d'entretien de la maison naturels et de haute qualité.
Pour plus d'informations sur les commandes en gros ou personnalisées, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse sales@apprentiorganik.com . Nous serons ravis de discuter de votre projet ou de vous expliquer comment collaborer avec nous !